Antworten auf die häufigsten Fragen zu Zetlis sowie Lösungen für einige bekannte Probleme.
Nicht gefunden? Schreiben Sie an [email protected]
Ihr Konto, Ihr erstes Angebot und wo alles gespeichert wird.
Nein. Registrieren Sie sich mit E-Mail und Passwort oder mit Google und Sie erhalten 10 kostenlose Analysen — ohne Kreditkarte.
Für das Erstellen, Bearbeiten, Speichern oder Herunterladen von Angeboten brauchen Sie kein eBay-Konto. Verbinden müssen Sie eines erst, wenn Sie ein Angebot bei eBay einstellen möchten (und für den Tab „Verkauft“).
Laden Sie im Dashboard Fotos eines Produkts hoch — über „Bilder hochladen“, per Drag & Drop oder auf dem Handy über „Fotos aufnehmen“. Wählen Sie den Zustand des Artikels und klicken Sie auf „Analysieren“; die Schaltfläche zeigt Ihnen, dass dafür 1 Analyse verbraucht wird.
Zetlis liest Ihre Fotos und erstellt drei Titelvorschläge, eine Beschreibung, Keywords, eine passende eBay-Kategorie und die Artikelmerkmale. Prüfen und bearbeiten Sie alles, wie Sie möchten, ergänzen Sie Preis und Menge und laden Sie das Angebot dann herunter oder stellen Sie es bei eBay ein.
Jede erfolgreiche Analyse wird automatisch im Verlauf gespeichert — es geht also nichts verloren, wenn Sie die Seite verlassen.
Siehe auch: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Das Dashboard ist ein vorübergehender Arbeitsbereich: Es wird nach dem Neuladen oder beim Schließen des Tabs nicht wiederhergestellt.
Jede Analyse wird in dem Moment, in dem sie abgeschlossen ist, als Entwurf im Verlauf gespeichert. Öffnen Sie den Verlauf, um sie zu finden, bearbeiten Sie sie dort weiter und stellen Sie sie von dort aus ein.
Ja — Zetlis ist eine Web-App und funktioniert im Browser Ihres Handys. Auf dem Handy machen Sie Fotos mit der Kamera oder wählen sie aus Ihrer Mediathek, und Sie ordnen Fotos neu, indem Sie eines antippen und dann die Stelle, an die es soll.
Das Hochladen von Ordnern für den Massen-Upload braucht einen Computer- oder Tablet-Bildschirm.
Was die KI liest, was sie schreibt und was Sie immer prüfen sollten.
JPEG, PNG und WebP, bis zu 10 MB pro Datei. GIF-, AVIF- und BMP-Dateien werden automatisch in JPEG umgewandelt. HEIC/HEIF-Dateien werden nicht akzeptiert und zeigen "Unsupported file type" — speichern oder konvertieren Sie sie zuerst als JPEG.
Fotos werden vor dem Hochladen in Ihrem Browser komprimiert, daher kommt ein normales Foto selten auch nur in die Nähe der 10-MB-Grenze.
Ein Angebot kann bis zu 24 Fotos haben (12 bei einem Angebot mit Varianten). Zetlis hält Sie auf, bevor etwas an eBay gesendet wird.
Das erste angehakte Foto ist das Hauptbild (Galeriebild) bei eBay. Am Computer ziehen Sie Fotos, um sie neu zu ordnen; auf dem Handy tippen Sie ein Foto an und dann die Stelle, an die es soll.
Wenn Sie den Haken bei einem Foto entfernen, bleibt es aus dem Angebot heraus, ohne gelöscht zu werden — Sie können es später wieder anhaken.
Die KI liest die ersten 4 Fotos, in der Reihenfolge, die in dem Moment angezeigt wird, in dem Sie auf „Analysieren“ klicken — ordnen Sie also vor der Analyse um, wenn ein bestimmtes Foto (etwa das mit dem Markenetikett) unter diesen vier sein soll. Alle Ihre Fotos werden trotzdem behalten und eingestellt.
Zetlis kann den Haken bei einem Foto entfernen, das seiner Einschätzung nach nicht das Produkt zeigt. Das ist umkehrbar: Haken Sie es einfach wieder an.
Ja, immer. Die KI erzeugt aus Ihren Fotos Titel, eine Beschreibung, Keywords, einen Kategorievorschlag und Artikelmerkmale, und sie kann Fehler machen — eine falsche Größe, Marke, ein falsches Material oder eine falsche Kategorie. Prüfen Sie jedes Feld, vor allem Kategorie, Zustand und Artikelmerkmale, bevor Sie einstellen.
Zetlis schlägt nie einen Preis vor. Den Preis tragen immer Sie ein.
Zetlis schlägt drei Titel vor, jeder innerhalb der 80-Zeichen-Grenze von eBay, mit einem Live-Zähler. Wählen Sie einen, bearbeiten Sie ihn frei oder leeren Sie ihn und schreiben Sie Ihren eigenen.
Keyword-Chips helfen Ihnen beim Aufbau von Titel und Beschreibung. Ein Klick auf einen Chip, der den Titel über 80 Zeichen bringen würde, zeigt eine Warnung, statt ihn hinzuzufügen. Keywords werden nicht als eigenes Feld an eBay gesendet.
„Immer enthaltene Keywords“ in Ihrem Verkäuferprofil sind Vorschläge, die die KI gegen die Relevanz für das Produkt abwägt — keine Wörter, die in jedes Angebot erzwungen werden.
Artikelmerkmale sind die strukturierten Felder von eBay für die gewählte Kategorie — Marke, Farbe, Material und so weiter. Zetlis füllt aus, was es aus Ihren Fotos lesen kann, und zeigt die Pflichtfelder von eBay zuerst an, rot hinterlegt, solange sie leer sind.
Größe und Herstellungsland bleiben bewusst Ihnen überlassen. Größen wählen Sie unter „Größen & Farben“, nicht in der Liste der Artikelmerkmale — die dort gewählte Größe ist die, die eingestellt wird, auch wenn eine Zeile „Größe“ in den Artikelmerkmalen noch leer aussieht. Das Herstellungsland wählen Sie in den Artikelmerkmalen.
Klicken Sie auf die Kategorie in der Angebotskarte (oder im Verlauf) und nutzen Sie „eBay-Kategorien durchsuchen“. Die Vorschläge von eBay erscheinen, und Sie bestätigen den gewünschten. Im Verlauf wird eine Kategorieänderung sofort gespeichert.
Eine neue Kategorie aktualisiert, welche Felder eBay verlangt, löscht aber keine Artikelmerkmale, die Sie für die vorherige Kategorie schon ausgefüllt haben — prüfen Sie die Liste und entfernen Sie alles, was nicht mehr passt, bevor Sie einstellen.
Das Auswahlmenü „Produktkategorie“ unter „Größen & Farben“ ist etwas anderes: Es ändert nur, welche Größenliste Sie sehen.
Sprache und Währung des Angebots richten sich nach dem eBay-Marktplatz in Ihrem aktiven Verkäuferprofil — nicht nach der Sprache der Zetlis-Oberfläche und nicht nach Ihrem Standort. Eine deutsche Oberfläche, die bei eBay USA einstellt, erzeugt ein englisches Angebot in USD, und umgekehrt.
Um das zu ändern, stellen Sie in Ihrem Verkäuferprofil den richtigen Marktplatz ein und analysieren Sie das Produkt erneut. Preise werden nie zwischen Währungen umgerechnet.
Was ein Profil steuert, was eBay braucht und wie die Verbindung funktioniert.
Ein Verkäuferprofil enthält die Einstellungen, die Zetlis für jede neue Analyse nutzt: Shopname, Ihre eigene Marke, Nische, Tonalität, Keywords, die immer enthalten sein sollen, zu vermeidende Wörter, einen Text am Ende jeder Beschreibung, den eBay-Marktplatz (der Sprache und Währung des Angebots bestimmt), den Versandort (Land und Postleitzahl — daraus wird der Artikelstandort bei eBay), eine Standard-Größenliste und Standard-Paketangaben.
Profile werden in Ihrem Konto gespeichert und stehen Ihnen auf allen Geräten zur Verfügung. Sie können mehrere haben und zwischen ihnen wechseln.
Eine Profiländerung wirkt nur auf künftige Analysen — bereits erstellte Angebote behalten die Werte, mit denen sie erstellt wurden. Das Profil enthält weder SKU noch Preis, Menge, Fotos oder eBay-Richtlinien.
Der Artikelstandort stammt aus Land und Postleitzahl bei „Versand aus“ in Ihrem Verkäuferprofil. Klicken Sie im Dashboard auf „Profil bearbeiten“, scrollen Sie zu „eBay-Marktplatz & Versandort“, korrigieren Sie Land und Postleitzahl und speichern Sie.
Angebote, die schon bei eBay sind, behalten den Standort, mit dem sie eingestellt wurden, bis Sie sie neu einstellen: Öffnen Sie das Angebot im Verlauf und klicken Sie auf „Bei eBay aktualisieren“, oder stellen Sie ein neues ein.
Ein aktives, verifiziertes eBay-Verkäuferkonto mit eingerichteter Zahlungsabwicklung durch eBay sowie mindestens eine Versand- und eine Rücknahmerichtlinie unter Seller Hub → Account → Business Policies. Ein eBay-Shop-Abo ist nicht nötig.
Wenn Sie gar keine Versandrichtlinie haben, kann Zetlis eine einfache für Sie anlegen. Zahlungs- oder Rücknahmerichtlinien legt es nie an — die richten Sie selbst bei eBay ein.
Siehe auch: eBay-Einrichtung nach Land · Ihr eBay-Konto vorbereiten
Klicken Sie in der Seitenleiste des Dashboards auf „Erstes eBay-Konto hinzufügen“ (oder „eBay verbinden“). Sie sehen einen kurzen Hinweis dazu, worauf Zetlis zugreift, dann die Autorisierungsseite von eBay. Stimmen Sie zu, und Sie sind zurück in Zetlis.
Ab dann stellt Zetlis mit der gespeicherten Autorisierung ein — Sie müssen nicht auf der eBay-Website angemeldet sein, wenn Sie einstellen oder „Bei eBay aktualisieren“ klicken. Mit dem richtigen eBay-Konto im Browser angemeldet zu sein, zählt nur in dem Moment, in dem Sie auf „Verbinden“ oder „Neu verbinden“ klicken.
Zetlis hält jeweils eine aktive eBay-Verbindung. Sie können ein zweites eBay-Konto verbinden, doch es ersetzt dann das vorherige als aktive Verbindung: Ab dann nutzen Einstellen und Verkaufsverfolgung das neu verbundene Konto.
Um zurückzuwechseln, klicken Sie neben dem anderen Konto auf „Neu verbinden“, während Sie bei eBay mit diesem Konto angemeldet sind.
Gleichzeitig bei mehreren eBay-Konten einzustellen oder Verkäufe mehrerer Konten auf einmal zu verfolgen, wird derzeit nicht unterstützt. Jedes eBay-Konto kann außerdem nur mit einem Zetlis-Konto verknüpft sein.
Jedes eBay-Konto kann mit genau einem Zetlis-Konto verbunden sein, und diese Verknüpfung bleibt bestehen, auch wenn das andere Zetlis-Konto später gelöscht wurde.
Wenn Sie das für einen Fehler halten — zum Beispiel ein altes Konto von Ihnen —, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie uns den eBay-Nutzernamen.
Ihr eBay-Konto bleibt normalerweise verbunden: Zetlis bewahrt die Autorisierung für Sie auf und erneuert sie automatisch, auch auf einem neuen Gerät oder nach dem Löschen von Cookies. Es gibt keinen festen Zeitplan, den Sie im Blick behalten müssten.
Neu verbinden ist nur nötig, wenn eBay selbst die Autorisierung ablaufen lässt oder widerruft — etwa nach Änderungen an Ihrem eBay-Konto. Zetlis zeigt dann „Mit eBay neu verbinden“; klicken Sie darauf und stimmen Sie erneut zu. Angebote erstellen und bearbeiten können Sie in der Zwischenzeit weiter.
Zetlis nutzt Ihre Autorisierung, um Ihre Angebote zu erstellen und zu aktualisieren, Ihre Geschäftsrichtlinien zu lesen, zu bestätigen, welches eBay-Konto verbunden ist, und — für den Tab „Verkauft“ — Ihre Bestellungen zu lesen.
Es liest keine eBay-Nachrichten und speichert nie Käuferdaten oder Ihre Zahlungsinformationen. Beim Trennen wird die von Zetlis gespeicherte Autorisierung entfernt; Sie können sie auch in den Einstellungen Ihres eBay-Kontos widerrufen.
Siehe auch: Datenschutzerklärung
Ein Angebot zu eBay bringen, es danach ändern und was der Verlauf aufbewahrt.
Nein. Credits bezahlen nur KI-Analysen. Einstellen, erneutes Einstellen, „Bei eBay aktualisieren“, „Neues eBay-Angebot erstellen“, „Erneut versuchen“, Speichern, Bearbeiten und ZIP-Downloads sind kostenlos und werden nie durch Ihr Credit-Guthaben blockiert.
Nach „Bei eBay eingestellt“ öffnet die Schaltfläche „Bei eBay ansehen“ Ihren Seller Hub → Aktive Angebote — die Liste Ihres Kontos, nicht den einzelnen Artikel. Finden Sie es dort über den Titel oder über die eBay-Artikelnummer bzw. „SKU bei eBay“, die im eingestellten Eintrag im Verlauf angezeigt werden.
Wenn es nach einer Weile immer noch nicht erscheint, schreiben Sie mit der Artikelnummer an [email protected].
Nein. Zetlis erstellt und aktualisiert die Angebote, die es eingestellt hat. Es kann ein Angebot bei eBay nicht beenden, wiedereinstellen oder löschen, und es kann keine Angebote importieren, die Sie anderswo erstellt haben — beenden oder löschen Sie Angebote im eBay Seller Hub.
Das Löschen eines Angebots aus dem Zetlis-Verlauf berührt eBay nie.
Bevor etwas gesendet wird, prüft Zetlis das Angebot. Schlägt eine Prüfung fehl, wird bei eBay nichts erstellt, und die Meldung nennt, was zu korrigieren ist:
Wenn Sie an einem Fehler nicht vorbeikommen, schreiben Sie mit der genauen Meldung an [email protected].
Wenn ein Konto keine Richtlinien hatte, haben ältere Zetlis-Versionen sie automatisch unter diesen Namen angelegt. Heute legt Zetlis nur noch eine einfache Versandrichtlinie an, und nur, wenn Sie keine haben.
Benennen Sie sie unter Seller Hub → Account → Business Policies nach Belieben um. Zetlis bevorzugt Richtlinien, die Sie selbst benannt haben, und übernimmt sie beim nächsten Einstellen.
Entwürfe zeigen die Schaltfläche zum Einstellen statt „Aktualisieren“, weil noch kein eBay-Angebot existiert.
Öffnen Sie den eingestellten Eintrag im Verlauf, nehmen Sie die Änderung vor — bei Fotos: anhaken oder abhaken, zum Umordnen ziehen oder „Fotos hinzufügen“ —, klicken Sie auf „Änderungen speichern“ und dann auf „Bei eBay aktualisieren“.
Änderungen, die Sie direkt bei eBay vornehmen, werden nicht in Zetlis übernommen.
Die Aktualisierung wird abgelehnt — und bei eBay ändert sich nichts —, wenn sich die Struktur des Angebots ändern würde (von einem Einzelangebot zu Varianten oder zurück), wenn die Änderung mehr als ein Angebot bräuchte (etwa eine Größe zu einem Angebot hinzuzufügen, das als ein Angebot pro Größe eingestellt wurde) oder wenn eBay das Angebot unter seiner SKU nicht mehr erkennt.
Die Meldung bietet die möglichen Wege an: „Neues eBay-Angebot erstellen“ oder [email protected].
Die SKU ist Ihr eigener Lagercode für den Artikel — bis zu 50 Zeichen: Buchstaben, Ziffern, Punkte, Unterstriche und Bindestriche. Sie ist optional: Lassen Sie das Feld leer, und Zetlis erzeugt eine eindeutige.
Wenn Sie ein Angebot pro Größe oder Farbe oder ein Angebot mit Varianten einstellen, ist die eingegebene SKU die Basis, und Zetlis hängt Größe und Farbe an (zum Beispiel MYSKU-M-Blue) — so bekommt jedes Angebot bzw. jede Variante aus einem einzigen Feld eine eigene SKU.
Eine SKU, die noch an ein anderes aktives Angebot gebunden ist, wird vor dem Einstellen abgelehnt. Im Massen-Upload können zwei Produkte nicht dieselbe Basis-SKU haben.
Nein — einmal eingestellt, ist die SKU bei eBay für dieses Angebot fest. Wenn Sie das SKU-Feld ändern und auf „Bei eBay aktualisieren“ klicken, wird das Angebot unter seiner bestehenden SKU aktualisiert und der neue Wert ignoriert. Wenn Sie es ändern und auf „Neues eBay-Angebot erstellen“ klicken, entsteht ein ganz neues Angebot unter der neuen SKU; das Original bleibt unberührt.
Eine SKU direkt bei eBay zu ändern, für ein Angebot, das Sie weiter aus Zetlis aktualisieren möchten, wird nicht empfohlen: „Bei eBay aktualisieren“ erkennt das Angebot dann womöglich nicht mehr.
Die eBay-Artikelnummer ist die Nummer, unter der eBay das aktive Angebot führt. „SKU bei eBay“ ist die genaue SKU, unter der es eingestellt ist, einschließlich eines Größen-/Farbzusatzes. Zusammen sind sie das, woran „Bei eBay aktualisieren“ das Angebot findet.
Das bearbeitbare SKU-Feld im selben Eintrag zählt nur, wenn Sie auf „Neues eBay-Angebot erstellen“ klicken. Entwürfe zeigen nur „SKU“, weil noch kein eBay-Angebot existiert.
Wählen Sie unter „Größen & Farben“ die Größen und Farben, die Sie vorrätig haben.
Farben allein ergeben kein Angebot mit Varianten. Einmal eingestellt, kann ein Angebot mit „Bei eBay aktualisieren“ nicht zwischen den beiden Strukturen wechseln.
Beim Einstellen aus dem Dashboard wandert der Entwurf nach „Eingestellt“. Beim Einstellen aus dem Verlauf entsteht ein neuer eingestellter Eintrag, und der Entwurf bleibt unter „Entwürfe“ — mit einem grünen Chip „Eingestellt“ markiert —, damit Sie ihn wiederverwenden können. Das aktive Angebot finden Sie unter „Eingestellt“.
Nein. „Aus dem Verlauf löschen“ entfernt nur den Zetlis-Eintrag. Das aktive eBay-Angebot läuft unverändert weiter, und bereits erfasste Verkäufe bleiben im Tab „Verkauft“ (markiert mit „Angebot entfernt“). Um ein Angebot zu beenden, tun Sie das im eBay Seller Hub.
Im kostenlosen Tarif werden jedes Angebot und seine Fotos 3 Monate ab dem Tag seiner Erstellung aufbewahrt; Bearbeiten oder Einstellen verlängert das nicht. In einem kostenpflichtigen Tarif bleibt der Verlauf erhalten, solange Ihr Abo aktiv ist, und wenn Sie kündigen, bleibt alles, was Sie hatten, noch 3 weitere Monate.
Es geht nur um die Speicherung: Jedes Angebot, das noch im Verlauf ist, kann in jedem Tarif bearbeitet und eingestellt werden. Wenn ein Angebot abläuft, verschwindet nur der Zetlis-Eintrag — Ihr aktives eBay-Angebot bleibt unberührt und seine Verkäufe bleiben im Tab „Verkauft“.
Viele Produkte auf einmal, und die Chrome-Erweiterung, die die Fotos sammelt.
Legen Sie die Fotos jedes Produkts in einen eigenen Unterordner innerhalb eines Hauptordners, nutzen Sie dann „Ordner hochladen“ (nur Computer oder Tablet) und wählen Sie den Hauptordner. Jeder Unterordner wird zu einer Produktkarte; enthält ein Ordner weitere Unterordner, ist jeder innerste Ordner ein eigenes Produkt. Ein Ordner ohne Unterordner wird als ein einziges Produkt behandelt.
Bis zu 50 Produkte pro Durchlauf. Jedes Produkt kostet einen Credit, der vor dem Start angezeigt wird, und ein Produkt, dessen Analyse fehlschlägt, bekommt seinen Credit zurück, ohne die anderen zu beeinflussen. Die KI liest die ersten 4 Fotos jedes Produkts; alle Fotos werden behalten.
Der Ordnername dient nur zur Orientierung und Suche. Er wird nie als SKU oder Titel an eBay gesendet.
Nein. Prüfen und stellen Sie jede Produktkarte einzeln ein — das ist der Moment, um zu kontrollieren, was die KI geschrieben hat. „Alle ZIPs herunterladen“ packt die Fotos und den Angebotstext jedes Produkts in einem Rutsch.
Zetlis Photo Collector ist eine kostenlose Chrome-Erweiterung. Auf einer Produktseite, die Sie gerade ansehen, sammelt er die Produktfotos und speichert sie auf Ihrem Computer, ein Ordner pro Produkt, in einem Ordner „Zetlis Photos“ unter Downloads — genau in der Struktur, die der Massen-Upload erwartet.
Er braucht kein Zetlis-Konto, keinen Tarif und keine Credits.
Siehe auch: Über Photo Collector · Hilfe zu Photo Collector
Nein. Die Erweiterung lädt Fotos nur herunter und ordnet sie auf Ihrem Computer; sie sendet nichts an Zetlis und erstellt keine Angebote. Um Angebote zu erstellen, öffnen Sie Zetlis, klicken Sie auf „Ordner hochladen“ und wählen Sie den Ordner, den die Erweiterung angelegt hat.
Wie Verkäufe Ihrer Zetlis-Angebote erscheinen, und wie oft.
Bei verbundenem eBay-Konto liest Zetlis Ihre eBay-Bestellungen einmal täglich und ordnet jeden verkauften Artikel dem Zetlis-Angebot zu, aus dem er stammt — über die SKU oder die eBay-Artikelnummer. Verlauf → Verkauft zeigt einen Eintrag pro verkauftem Artikel, neueste zuerst, mit Titel und Preis zum Zeitpunkt des Verkaufs. Stornierte Verkäufe werden markiert, nicht entfernt. Die erste Synchronisierung umfasst ungefähr die letzten 90 Tage.
„Verkauft“ ist nur eine Aufzeichnung von Verkäufen. Es ändert nie die Menge Ihres Angebots, markiert nie etwas als ausverkauft und beendet nie ein Angebot. Verkäufe von Artikeln, die Sie außerhalb von Zetlis eingestellt haben, erscheinen als Anzahl, nicht als Einträge.
Verkaufseinträge lassen sich nicht einzeln löschen. Wenn Sie das Angebot aus dem Verlauf löschen, bleiben seine Verkäufe erhalten, markiert mit „Angebot entfernt“.
Verkäufe werden einmal täglich synchronisiert, daher kann ein Verkauf bis zu etwa einem Tag später erscheinen. Zetlis zeigt Verkäufe nicht in Echtzeit.
Nur die aktive Verbindung — das eBay-Konto, das zuletzt „Verbinden“ oder „Neu verbinden“ abgeschlossen hat. Wenn Sie ein anderes eBay-Konto verbinden, wechselt die Verkaufsverfolgung (und das Einstellen) ab der nächsten täglichen Synchronisierung zu diesem Konto; Verkäufe des vorherigen Kontos werden nicht mehr erfasst.
Mehrere eBay-Konten gleichzeitig zu verfolgen, wird derzeit nicht unterstützt.
Was ein Credit bezahlt, was jeder Tarif enthält und wie Sie kündigen oder eine Rückerstattung erhalten.
Ein Credit ist eine KI-Analyse eines Produkts; im Massen-Upload ein Credit pro Produkt. Schlägt eine Analyse fehl, wird der Credit automatisch zurückgebucht.
Alles andere ist kostenlos: Einstellen, erneutes Einstellen, „Bei eBay aktualisieren“, „Neues eBay-Angebot erstellen“, „Erneut versuchen“, Speichern, Bearbeiten und ZIP-Downloads.
Wenn Ihre Credits aufgebraucht sind, sehen Sie "Listing quota exceeded" — wechseln Sie in einen höheren Tarif, oder kaufen Sie ein Extra-Paket, wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif haben.
Kostenpflichtige Tarife verlängern sich monatlich; einen Jahrestarif gibt es nicht. Die Preise sind derselbe Betrag in USD, EUR oder GBP, je nach Ihrem Land. Nicht genutzte Monatsanalysen gehen nicht in den nächsten Monat über.
Siehe auch: Tarife vergleichen
Ein einmaliger Kauf von 25 zusätzlichen Analysen für $4.90, verfügbar in kostenpflichtigen Tarifen. Credits aus dem Extra-Paket verfallen nie, werden nach Ihrem Monatskontingent verbraucht und bleiben bei Tarifwechseln und Kündigung auf Ihrem Konto.
Ein Upgrade gilt sofort: Sie zahlen jetzt den vollen Preis des neuen Tarifs, ein neuer Monatszyklus beginnt heute, und Ihre ungenutzten Monats-Credits werden übernommen.
Ein Downgrade gilt ab Ihrer nächsten Verlängerung: Bis dahin behalten Sie Ihren aktuellen Tarif und Ihr Kontingent, und Sie können das geplante Downgrade vorher noch zurücknehmen.
Tarifwechsel erfolgen in Zetlis („Tarife ansehen“), nie über einen zweiten Bezahlvorgang.
Öffnen Sie das Kontomenü und klicken Sie auf „Abo verwalten“ — das öffnet das Abrechnungsportal von Paddle, wo Sie kündigen oder Ihre Zahlungsmethode ändern können.
Die Kündigung wird vorgemerkt: Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv, danach wechselt Ihr Konto in den kostenlosen Tarif. Gekaufte Credits aus Extra-Paketen bleiben auf Ihrem Konto, und Ihr Verlauf bleibt noch 3 weitere Monate verfügbar. Bei eBay ändert sich nichts.
Sie beantragen eine Rückerstattung selbst auf der Seite „Rückerstattungen“. Eine Abo-Zahlung kann innerhalb von 14 Tagen erstattet werden, wenn Sie nur wenige der damit bezahlten Analysen genutzt haben (bis zu 7 bei Starter, 10 bei Pro oder Business), nur für Ihre letzte Zahlung und einmal pro Kunde. Ein Extra-Paket kann innerhalb von 14 Tagen erstattet werden, wenn keiner seiner Credits genutzt wurde.
Abrechnungsfehler und doppelte Belastungen werden gesondert bearbeitet — schreiben Sie an [email protected].
Siehe auch: Rückerstattungsrichtlinie
Jedes Konto hat einen Empfehlungslink. Wenn sich jemand darüber registriert und seine erste Abo-Zahlung leistet, erhalten Sie beide Bonus-Credits; die Höhe hängt vom gewählten Tarif der Person und von Ihrem ab.
Der Bonus wird einmal gewährt, bei dieser ersten Zahlung — nie bei Verlängerungen oder Tarifwechseln —, und jeder Bonus verfällt 30 Tage nach der Gutschrift. Empfehlungs-Credits können in jedem Tarif genutzt werden, auch im kostenlosen.
Siehe auch: Empfehlungsprogramm
Ihr Konto verwalten, was Zetlis speichert und wie Sie uns erreichen.
Deaktivieren pausiert Ihr Konto. Melden Sie sich wieder an, um es zu reaktivieren — alles ist noch da. Deaktivieren kündigt kein kostenpflichtiges Abo — kündigen Sie es zuerst über „Abo verwalten“, wenn Sie nicht erneut belastet werden möchten.
Löschen ist endgültig und sofort: Es kündigt ein aktives Abo, löscht Ihre Angebote, Fotos, Verkaufseinträge und die von Zetlis gespeicherte eBay-Autorisierung und gibt Ihre E-Mail-Adresse frei. Zur Bestätigung tippen Sie das Wort DELETE.
Das Löschen Ihres Zetlis-Kontos beendet oder ändert nie Ihre aktiven eBay-Angebote.
In der App geht das noch nicht. Schreiben Sie von Ihrer aktuellen Adresse an [email protected], und wir sehen, was möglich ist.
Einen Einweg-Hash Ihrer eBay-Nutzer-ID und Ihren eBay-Nutzernamen; eine verschlüsselte, langlebige Autorisierung, damit Zetlis im Hintergrund einstellen und synchronisieren kann; und für den Tab „Verkauft“ einen Eintrag pro Verkauf — Bestell- und Artikelkennungen, Titel, Menge, Preis, Status und Daten — ohne Käuferdaten.
Zetlis speichert nie Namen, Adressen, E-Mails oder Zahlungsdaten von Käufern. Die Datenschutzerklärung listet alles Gespeicherte auf und wie lange jedes davon aufbewahrt wird.
Siehe auch: Datenschutzerklärung
Schreiben Sie an [email protected]. Das ist der Support-Kanal für jeden Tarif, am Computer wie auf dem Handy. Der Pro-Tarif enthält priorisierten Support, der Business-Tarif persönlichen Support.
Nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, und bei einem Problem beim Einstellen die genaue Fehlermeldung sowie die eBay-Artikelnummer oder SKU — so können wir direkt das richtige Angebot ansehen.
Einige konkrete Probleme, auf die Verkäufer stoßen, und die Schritte, die sie beheben.
Beim Hochladen eines Ordners für den Massen-Upload werden einige Bilder nicht geladen.
So beheben Sie es
Windows weigert sich, die heruntergeladene ZIP-Datei zu entpacken, weil der Pfad zu lang ist.
So beheben Sie es
Ihre eBay-Angebote zeigen die falsche Stadt oder Region als Artikelstandort.
So beheben Sie es
Ihre eBay-Geschäftsrichtlinien heißen z. B. "ListingAI Payment" oder "Zetlis Shipping".
So beheben Sie es
Schreiben Sie uns — mit der Adresse, mit der Sie sich registriert haben, und bei einem Problem beim Einstellen mit der genauen Fehlermeldung.
[email protected]